Lean ITにおける「サービス思考」とは何を指すか。

2026年3月15日

ITを単なる技術提供ではなく顧客のビジネス価値を実現するサービスと捉えることである。

「5つのなぜ（5 Whys）」を行う最大の目的はどれか。

DMAICサイクルにおいて改善案を実装するフェーズはどれか。