HOMELv004 ITサービスの提供プロセスにおける「非付加価値活動」の扱いとして正しいものはどれか。 2026年3月15日 顧客に価値を届けないムダ(非付加価値活動)は徹底的に排除することが基本である。 組織の長期ビジョンを日常の業務改善に繋げるプロセスを何と呼ぶか。 A3レポートにおける「現状把握」のステップで最も重要なことはどれか。