HOMELv001 顧客の行動に基づいてパーソナライズされた体験を自動で提供する機能はどれか。 2026年3月16日 顧客ジャーニーは顧客の接点や行動に合わせた一連の体験を自動化する機能です。 Dynamics 365の基盤となるデータの保存先および管理環境の名前はどれか。 顧客からの問い合わせを一元管理し、解決まで追跡するために使用するエンティティはどれか。