BPMMレベル5「革新的な (Innovating)」において、「欠陥予防(Defect Prevention)」活動の主なインプットとなるものは何か。

欠陥予防は、過去のパフォーマンスデータと原因分析(CAR)の結果を活用して、体系的に将来の欠陥を排除する活動である。