HOMELv013 戦略マップにおいて、「従業員のスキル向上（学習と成長）」が「業務プロセスの効率化（内部プロセス）」につながり、それが「顧客満足度向上（顧客）」を生み出す、という論理構成は何と呼ばれるか。 2026年3月17日 BSCの核心は、4つの視点が独立しているのではなく、下層の視点の改善が上層の視点の成果につながるという「因果関係の連鎖」にある。 ゲートウェイの「発散（Split）」と「収束（Join）」をペアで使用せず、構造化されていないループ（Spaghetti BPMN）を作成した場合のデメリットはどれか。 「手動タスク（Manual Task）」と「ユーザータスク（User Task）」の決定的な違いは何か。
