方針管理における「キャッチボール」とは何を指すか。

2026年3月20日

上意下達ではなく、上下の階層で納得感のある目標設定を行うためのプロセスである。

製品の企画段階で、顧客の要求を分析して設定される品質目標を何と言うか。

QCストーリーの「効果の確認」において、有形効果以外に確認すべき効果はどれか。