HOMELv001 現象と原因の関係を整理し、魚の骨のような形で表す図はどれか。 2026年3月20日 特性要因図は結果(特性)とそれに影響を与える要因の関係を整理した図である。 社内標準化の目的として、最も適切なものはどれか。 顧客の明示的な要求だけでなく、潜在的な要求を満たす品質を何と呼ぶか。