特性要因図において、主要な要因（大骨）としてよく使われるのはどれか。

2026年3月20日

製造現場では、人、機械、材料、方法の4Mを大骨として整理することが多い。

ヒストグラムで、左右の裾が短く、中央に極端に高い柱がある形を何というか。

サービスの品質を評価する5つの次元（SERVQUAL）に含まれないものはどれか。