取引先責任者の「氏名」が変更された際に、自動的に特定の外部システムに通知を送るのに最適なツールはどれか。

エンタイトルメント（権限）を取引先に紐付けた際、その取引先に関連する「連絡先」がケースを作成した場合の挙動はどれか。