HOMELv005 権利(Entitlement)を自動的にケースに適用するための最も一般的な方法はどれか。 2026年3月22日 ビジネスルールに基づいて特定の権利をケースに自動付与するには、フロー等の自動化ツールが最適である。 顧客からの問い合わせ内容を解析し、最適なナレッジ記事を自動的に推奨するAI機能はどれか。 記事の品質管理を行うために、公開前に特定の専門家が内容をチェックする仕組みはどれか。