HOMELv005 Experience Cloudで、顧客が自身のケースの進捗をログイン後に確認できるコンポーネントはどれか。 2026年3月22日 レコードリストコンポーネントをケースオブジェクト用に配置することで、顧客は自分のケースを確認できる。 ケースの緊急度に基づいて、待機時間が長いものから優先的に割り当てるルーティング方式はどれか。 サービスレベル(SLA)を達成しているケースの割合を時系列で分析するレポートタイプはどれか。