HOMELv005 サービスレベル(SLA)を達成しているケースの割合を時系列で分析するレポートタイプはどれか。 2026年3月22日 分析スナップショットを使用すると、特定の時点のデータを保存し、時系列での傾向分析が可能になる。 Experience Cloudで、顧客が自身のケースの進捗をログイン後に確認できるコンポーネントはどれか。 サービス予定のスケジュール時に、移動距離を最小化するために使用されるエンジンはどれか。