HOMELv005 チャットボットが顧客の入力を理解し、自然な対話を行うために使用される技術はどれか。 2026年3月22日 EinsteinボットはNLPを使用して顧客の意図(インテント)を理解し、適切な応答を行う。 社外のパートナーがSalesforce内のケースを閲覧できるようにするための最小権限のライセンスはどれか。 コールセンターの効率化において、保留時間の短縮を目的とした施策はどれか。