Web-to-ケースで作成されたケースがスパムであることを防ぐために有効な手段はどれか。

2026年3月22日

SalesforceのWeb-to-ケース設定でreCAPTCHAを有効にすることで、ボットによるスパム投稿を防止できる。

ナレッジ記事の「評価」機能において、内部ユーザーのみに評価を制限する設定はどれか。

エージェントが複数の顧客と同時にチャットを行う際、未読メッセージがあるタブを強調表示する機能はどれか。