HOMELv006 ナレッジ記事の「評価」機能において、内部ユーザーのみに評価を制限する設定はどれか。 2026年3月22日 プロファイルや権限セットの「記事の評価」権限を制御することで、評価できるユーザーを限定できる。 コールセンターの効率化において、保留時間の短縮を目的とした施策はどれか。 Web-to-ケースで作成されたケースがスパムであることを防ぐために有効な手段はどれか。