HOMELv015 「最小キャパシティ」のルーティングモデルを使用した場合、作業は誰に割り当てられるか。 2026年3月22日 最小キャパシティモデルは、現在の負荷が最も低いエージェントに優先的に作業を割り当てる。 エージェントが複数のレコードを効率的に処理するために、画面上部でレコードを切り替えるUI要素はどれか。 Experience Cloudサイトで「この記事は役に立ちましたか?」という質問に「いいえ」と答えた顧客に理由を入力させる機能はどれか。