HOMELv020 複数のチャネル（電話、メール、SNS）のやり取りを一つのタイムラインで表示するコンソールの機能を何と呼ぶか。 2026年3月22日 ケースフィードは、全てのインタラクションを一つの統合されたビューで表示するLightningコンソールの標準機能。 「ケースのマージ（統合）」を行った際、マージされた側（マスターではない方）のケースはどうなるか。 「二次ルーティング優先度」を使用する目的はどれか。
