HOMELv022 ケースが作成された際、件名に基づいて特定の製品グループのキューに自動的に振り分けるために使用する機能はどれか。 2026年3月22日 割り当てルール（Assignment Rules）は、作成時の条件に基づいて所有者（ユーザーまたはキュー）を決定する。 社内ユーザーが記事の「有用性」を向上させるために、検索キーワードを追加して記事を編集するプロセスを何と呼ぶか。 コンソールの「プッシュ通知」で、レコードが更新された際にタブを点滅させる以外に設定できる視覚効果はどれか。
