HOMELv015 カスタマージャーニーマップにおいて、サービス提供側の「舞台裏（Backstage）」の動きを記述する層はどれか。 2026年3月22日 顧客からは直接見えないが、体験を支えるための従業員の活動やシステムの連携を可視化します。 「タイポグラフィ」において、読みやすさを向上させるための「行長（一行の文字数）」の目安はどれか。 「アイトラッキング」のデータで、視線が急速に移動している状態を何というか。
