HOMELv007 「スヌーズ（Snooze）」機能を使用してケースを一時停止させた場合、次にアクションが発生するのはいつか。 2026年3月23日 スヌーズは指定した日時までケースを保留状態にし、時間が来ると自動的にアクティブに戻る。 コンシューマー（個人顧客）に対してアカウント（組織）との関連付けを行うことは可能か。 AWAで「プレゼンスステータス（Presence State）」を「離席」にしたエージェントに仕事は割り当てられるか。
