HOMELv010 ケース作成時に、対象のコンタクトに有効なエンタイトルメントが複数ある場合、システムはどう動作するか。 2026年3月23日 ユーザーは利用可能なエンタイトルメントのリストから、今回の問い合わせに適切なものを選択する必要がある。 「エージェント・チャット」において、エージェントが複数のチャットセッションを同時に並行して行うための画面インターフェースはどれか。 「製品モデル」のライフサイクル（販売開始、サポート終了等）を管理するために使用される関連リストはどれか。
