HOMELv011 外部の顧客がシステムにログインせずに、メールのみで問い合わせを完結させるための設定を何と呼ぶか。 2026年3月23日 適切な受信メールアクションを設定することで、アカウントがないユーザーからのメール対応も可能になる。 ServiceNowのポータルで「AI Search」を有効にすると、従来のキーワード検索と比較してどのような利点があるか。 「ケース数」ベースのエンタイトルメントにおいて、残数が1の状態からケースが1つ作成され「Resolved」になった場合の残数は。