HOMELv012 AWAにおいて、エージェントの「稼働時間（Schedule）」外に仕事が割り当てられないようにするための設定はどこか。 2026年3月23日 キューのスケジュールを設定することで、営業時間内のみ自動割当が行われるよう制御できる。 「ケース・フラグ（Case Flags）」機能を使用する主な目的はどれか。 「Virtual Agent」のトピック内で、顧客の情報を動的に取得するために使用されるスクリプト変数はどれか。
