HOMELv016 ナレッジ記事の「SEO（検索エンジン最適化）」設定をServiceNow内で行う主な目的は。 2026年3月23日 メタタグやキーワードの設定を行うことで、顧客が外部から問題を検索した際に自社ポータルへ誘導しやすくなる。 「Install Base Item」を「廃止（Retired）」にした場合、そのアイテムに関連するアクティブなSLAはどうなるか。 「Major Issue Management」と「Incident」を同時に使用する場合、どのような使い分けが推奨されるか。
