HOMELv015 メジャーインシデントの管理において、技術的な作業の進捗をリーダーシップ層に報告する専用の役割はどれか。 2026年3月23日 コミュニケーションリードは、重大な障害の状況をステークホルダーへ定期的に発信することに特化する。 SLAレポートにおいて、目標時間を超えたがまだ完了していないレコードを特定するための指標はどれか。 問題タスク(problem_task)を「重複」としてクローズするための条件はどれか。