インシデントの「解決（Resolved）」時に、ユーザーへ解決の連絡を自動で行うために使用される機能はどれか。

2026年3月23日

状態が解決に変わったことをトリガーとして、ユーザーにメールを送る通知設定が標準で備わっている。

サービスカタログにおいて、ユーザーが注文を確定（Checkout）した直後に表示される画面はどれか。

問題管理のKPIとして「平均解決時間」を算出する際、計測の開始点として一般的に使用されるのはどれか。