HOMELv021 SLAレコードにおいて「実経過時間（Actual elapsed time）」が「ビジネス経過時間」よりも常に大きくなるのはどのような場合か。 2026年3月23日 実時間はカレンダー通りの経過を測るが、ビジネス時間は営業時間外（休日や夜間）を除外するため、短くなる。 ナレッジ記事の「SEO（検索エンジン最適化）」設定において、外部検索エンジンでの表示を制御するフィールドはどれか。 メジャーインシデント管理において、作成された「カンファレンスコール（会議）」に自動で関係者を招待する機能はどれか。
