顧客が製品やサービスに対して期待する重要な品質特性を何と呼ぶか。

2026年3月23日

CTQ（Critical to Quality）は顧客満足に直結する重要な品質要素です。

根本原因を探るために「なぜ」を5回繰り返す手法は何と呼ばれるか。

データが計数データ（離散データ）である場合に使用する代表的な図表はどれか。