HOMELv015 顧客の潜在的な不満やニーズを掘り起こすために行われる「VOC」の収集方法はどれか。 2026年3月23日 直接対話を行うフォーカスグループは、数値データには現れない顧客の本音を探るのに有効です。 管理図で「限界線付近に点が集中し、中心線付近に点がほとんどない」場合に疑われる状態はどれか。 事象Aが起きたという条件下で事象Bが起きる確率を扱う統計学の分野はどれか。