HOMELv002 特定の条件(未解決のチケットなど)に基づいてチケットをリスト化して表示する機能を何というか。 2026年3月26日 ビューは定義した条件に一致するチケットを一覧表示するフィルタリング機能です。 チケット内で顧客には見えず、エージェント間のみで共有されるメッセージ形式はどれか。 チケットの優先度を指定する際、標準で用意されている4つの選択肢はどれか。