HOMELv003 メールでチケットを受け付けた際、送信元のメールアドレスを自動的にチケットの「リクエスタ」として設定する機能はどれか。 2026年3月26日 Zendeskのメールチャネルでは、送信者が自動的にリクエスタとして登録または照合されます。 エージェントが自分の担当外の組織のチケットを閲覧することを制限する設定はどこで行うか。 管理者がエージェントのログイン状況や設定変更の履歴を確認できるログを何と呼ぶか。