HOMELv004 Exploreで「初回返信時間」を測定する際、計測の起点となるタイミングはいつか。 2026年3月26日 初回返信時間は、チケットが作成された時刻から、最初のエージェントによる公開返信までの時間を指します。 複数の組織に所属できるユーザー（マルチ組織ユーザー）を有効にするための条件はどれか。 「サイド会話」機能を使用して外部のメールアドレスに連絡した場合、その内容はチケットのメインの会話スレッドに表示されるか。
