HOMELv005 トリガのアクションで「リクエスタに通知」を選択した際、件名や本文にチケット番号を自動挿入するために使用する記法はどれか。 2026年3月26日 Zendeskでは二重の中括弧を使用したプレースホルダ（例：{{ticket.id}}）を用いて動的な情報を挿入します。 Zendeskから送信されるメールの「送信元名」をブランドごとに変更することは可能か。 エージェントがチケットを自分自身に割り当てた際、自動的にステータスを「新規」から「オープン」に変更する挙動はどのように制御されているか。
