エージェントがチケットの返信を行う際、リクエスタだけでなく特定の関係者を宛先に追加する機能を何と呼ぶか。

トリガの条件「以下の条件のすべてを満たす」に「タグ：次の値のいずれも含まない：test」を設定した場合、どう判定されるか。