「チケットの結合（Merge）」を行った際、結合「された」方のチケット（古い方）のステータスはどうなるか。

2026年3月26日

結合プロセスが完了すると、ソースとなったチケットはコメントが追加された上で自動的に「終了」ステータスになります。

オートメーションの「条件」で使用できる時間単位はどれか。

Zendeskの「ライトエージェント」がチケットの「担当者（アサイニー）」になることは可能か。