HOMELv015 Zendeskの「ライトエージェント」がチケットの「担当者（アサイニー）」になることは可能か。 2026年3月26日 ライトエージェントはサポートを支援する役割であり、チケットの主担当者になることはできない仕様です。 「チケットの結合（Merge）」を行った際、結合「された」方のチケット（古い方）のステータスはどうなるか。 トリガで「JSONボティのプッシュ」を使用して外部APIにリクエストを送る際、認証情報はどこに保存すべきか。
