欠陥データを用いて「プロセス改善」を提案する際、最も説得力のあるデータはどれか。

経営層やマネジメントに対しては、品質問題を「金銭的価値（コスト・オブ・クオリティ）」に換算して示すことが、改善投資を引き出すために効果的である。