アジャイル開発において、スプリントレトロスペクティブ（振り返り）で挙がった改善案（カイゼン項目）はどのように扱うべきか。

プロジェクトのコンフリクト解消において、PMBOKガイド等で推奨される「対峙（Confronting）／問題解決（Problem Solving）」のプロセスの特徴はどれか。