HOMELv006 製品の物理的特徴ではなく、顧客がその製品から得られる便益のことを何と呼ぶか。 2026年3月29日 顧客が製品を通じて解決したい課題や得られる充足感をベネフィットという。 製品、サービス、工程などを抜本的に再設計し、業績を劇的に改善する手法はどれか。 テレビ視聴率において、録画して7日以内に再生された割合を示す指標はどれか。