HOMELv003 電話対応中に咳が出そうになった場合の対応として適切なものはどれか。 2026年3月30日 相手に不快な音を聞かせないよう、ミュート機能を使い音声を遮断してから咳をするのがマナーである。 「了解しました」という言葉が目上の人に不適切とされる場合、代わりに使うべき言葉はどれか。 オペレーターが顧客と通話している平均時間を指す指標はどれか。