HOMELv014 「さようでございますか」と「さようでございます」の違いについて正しいものはどれか。 2026年3月30日 「さようでございますか」は相手の話への相槌、「さようでございます」は「その通りです（Yes）」という肯定の返事である。 アウトバウンド業務において、あらかじめ作成された顧客リストに順番に電話をかける方式を何というか。 相手が感情的になっているとき、論理的に説得しようとするとどうなることが多いか。
