「放棄呼（アバンダンコール）」とはどのような状態の電話か。

2026年3月30日

オペレーターにつながる前（待ち呼状態など）に顧客側が切ったコールを放棄呼という。

OJT（On the Job Training）の説明として適切なものはどれか。

「復唱確認」を行う主な目的はどれか。