「メンター制度」の説明として正しいものはどれか。

2026年3月30日

直属の上司とは別の先輩（メンター）が、メンタル面やソフト面での支援を行う。

「コストセンター」としての評価指標として最も重視されやすいものはどれか。

コンタクトセンターの「ベンッチマーキング」とは何か。