HOMELv020 「デジタルトランスフォーメーション（DX）」がコールセンターに求める変化はどれか。 2026年3月30日 単なるIT化ではなく、データとデジタル技術で顧客体験や競争優位性を抜本的に変えること。 「スキルベース・ペイ」の仕組みとして正しいものはどれか。 「社会的責任（CSR）」の一環として、コンタクトセンターができる取り組みはどれか。
