HOMELv014 顧客の不満を「苦情」と呼ぶのに対し、法的解決が必要なレベルになった状態を何というか。 2026年3月30日 当事者間での解決が困難になり、第三者の介入が必要な状態です。 保険会社と顧客の利益が対立する取引を特定し、管理することを何というか。 15歳未満を被保険者とする契約で、死亡保険金額に上限が設けられている主な理由はどれか。