HOMELv013 お客様が商品を迷っている際に、適切なアドバイスを行うための「質問技法」はどれか。 2026年3月31日 オープンクエスチョンにより、顧客の潜在的なニーズやこだわりを引き出すことができる。 「お求めやすい価格」という表現をより適切に直すとどうなるか。 クレーム対応中に相手から「誠意を見せろ」と言われた際の適切な返し方はどれか。