HOMELv014 インターネット上での誹謗中傷（SNSクレーム）に対する組織的な対応方針として正しいものはどれか。 2026年3月31日 情報の拡散が早いため、組織として統一された誠実な情報を早急に発信することが重要である。 お客様が不快な表情を浮かべているが、理由は不明な時のアプローチとして適切なものはどれか。 「心理的契約（サイコロジカル・コントラクト）」が崩れた際に起こる現象はどれか。
