HOMELv014 「特定商取引法」において、訪問販売で契約を交わした際、書面を受け取ってから何日以内ならクーリング・オフが可能か。 2026年3月31日 訪問販売や電話勧誘販売などでは、法律で定められた8日間の熟慮期間が設けられている。 「心理的契約（サイコロジカル・コントラクト）」が崩れた際に起こる現象はどれか。 サービスにおける「品質の5次元（SERVQUAL）」のうち、約束したことを正確に遂行する能力を何と呼ぶか。
