「ハロー効果」の逆で、一つの悪い印象が全体を悪く見せてしまう現象を特に何と呼ぶか。

2026年3月31日

角（ホーン）のように突出した欠点が、他の良い点まで覆い隠してしまう心理的偏向を指す。

ホスピタリティの本質において、提供者が「見返りを求めない」姿勢を何と呼ぶか。

正式なお辞儀において、上体を倒した時に一時停止する「残心（ざんしん）」の役割はどれか。