HOMELv022 お客様が店舗の備品を誤って破損させてしまった際の、スタッフの最初の声掛けはどれか。 2026年3月31日 物品の損害よりも、まずはお客様の安全と心情を第一に気遣うのが上質な接遇である。 上司に対して「参考になりました」という言葉が失礼にあたる理由はどれか。 「アンガーマネジメント」の技法の一つである「6秒ルール」の目的はどれか。